PHẠM VI BẢO HÀNH XE HINO

1. Khái niệm

Bảo hành xe mới:
Công ty Liên Doanh TNHH Hino Motors Việt Nam (HMV) cam kết đảm bảo chất lượng cho các xe HINO do HMV sản xuất, lắp ráp hoặc nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam. Trong thời hạn bảo hành, HMV sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí phụ tùng thay thế và công lao động đối với những hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc trong quá trình lắp ráp.

Bảo hành phụ tùng thay thế:
HMV đảm bảo chất lượng cho các phụ tùng chính hãng được phân phối tại thị trường Việt Nam và lắp đặt tại Đại lý Ủy quyền. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, HMV sẽ chịu chi phí thay thế và nhân công trong thời hạn bảo hành phụ tùng quy định.

2. Thời hạn bảo hành

Đối với xe mới:
Thời hạn bảo hành xe HINO là 07 năm hoặc theo số km giới hạn (tùy điều kiện nào đến trước), tính từ ngày đăng ký bảo hành (ngày giao xe hoặc ngày đăng ký xe – ngày nào sớm hơn).

Phụ tùng chính hãng do HMV phân phối có thời hạn bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), tính từ ngày hoàn tất việc sửa chữa.

3. Thời hạn bảo hành riêng cho một số phụ tùng

Linh kiện OEM (không do HMV sản xuất):

• Lốp Yokohama: 5 năm kể từ ngày sản xuất, trong điều kiện độ sâu gai ≥ 70%.

• Lốp Bridgestone: 7 năm kể từ ngày sản xuất.

Các bộ phận khác:

• Nhíp: 24 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Kính chắn gió: 30 ngày hoặc 300 km vận hành.

• Đài radio: 180 ngày kể từ ngày đăng ký bảo hành.

• Ắc quy GS: 6 tháng hoặc 50.000 km.

• Ắc quy Series 700: 3 tháng hoặc 10.000 km.

• Hệ thống DPR/SCR:

4. Phạm vi áp dụng

• Bảo hành áp dụng trong thời hạn quy định, bao gồm điều chỉnh các chức năng hoạt động bất thường và sửa chữa hư hỏng do lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc quy trình sản xuất.

• Hoàn toàn miễn phí: Bao gồm cả chi phí phụ tùng và nhân công khi xe nằm trong phạm vi bảo hành.

5. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

1. Hư hỏng do vận chuyển hoặc lưu kho không đúng cách.

2. Sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc không do HMV cung cấp.

3. Các bộ phận hao mòn theo thời gian:

   • Lá côn, má phanh, chổi than, cần gạt mưa, các loại lọc, kim phun, bóng đèn, dây đai, dung dịch, dầu mỡ…

4. Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không bảo dưỡng đúng định kỳ:

   • Quá tải, đi ngập nước, tai nạn, sử dụng nhiên liệu/dung dịch không phù hợp, tự ý thay đổi kết cấu hoặc lắp thiết bị điện không đúng kỹ thuật.

5. Hư hỏng do điều kiện môi trường tự nhiên:

   • Bão, lũ, sét đánh, chất bẩn, muối ăn mòn trên mặt đường…

6. Thùng xe và thiết bị chuyên dùng không do HINO chế tạo.

7. Những yếu tố mang tính cảm nhận chủ quan của người dùng:

   • Tiếng ồn nhẹ, mùi lạ, rung nhẹ…

8. Chi phí phát sinh không liên quan đến sửa chữa:

   • Chi phí đi lại, lưu trú, kinh doanh bị gián đoạn…

   • Chi phí kéo xe chỉ được thanh toán nếu nguyên nhân hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành.

6. Trách nhiệm của chủ xe

• Tuân thủ hướng dẫn trong Sổ Tay Hướng Dẫn Lái Xe và Sổ Bảo Hành.

• Đăng ký bảo hành trong 15 ngày kể từ ngày nhận xe.

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin trong Phiếu đăng ký bảo hành và cập nhật khi có thay đổi.

• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại các Đại lý Ủy quyền HINO.

• Sử dụng phụ tùng chính hãng hoặc đã được HMV chứng nhận (SCP).

• Xuất trình Sổ Bảo Hành khi bảo hành xe.

• Nếu xe hoạt động trong môi trường khắc nghiệt, cần điều chỉnh lịch bảo dưỡng phù hợp.

• Trong trường hợp hư hỏng, phải đưa xe đến Đại lý Ủy quyền gần nhất để kiểm tra và sửa chữa.

Xem thêm các thông tin khác:

Dịch vụ sau bán hàng

Phụ tùng chính hãng